お客さまからのよくある質問について当社に寄せられておりますご質問の中から、とくに多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽にお尋ねください。特設ページ ＤＩＹでしっくいを塗る 丸京石灰の漆喰の特長共通のご質問 すべて開く すべて閉じる通信販売など、直接の購入は可能ですか？誠に恐縮ですが、当社での直接販売は行っておりません。ですが、販売店、商社、問屋など、お買い上げいただける先を、出来る限りお調べしてご案内するようにしておりますので、ご不明な場合はお問合せいだくようお願い致します。証明書類の発行には対応していますか？安全データシート，試験成績書や品質証明書など、提示・提出が必要な書類につきましてご用意しております。工事関係の出荷証明書などにつきましては、出荷（お買い上げ）の確認が必要になりますので、記入必要事項を明記したものを取扱店様を通じて送付ください。製品のサンプルはもらえますか？製品の種類にもよりますが、対応可能な限りご用意しています。専門的な用途や具体的な目的についてお話いただくのですが、当社で分かりかねることも多く、どうしても時間を要してしまいますので、お求めになる販売店様を通じてご依頼いただくと対応がスムーズに運びます。石灰について すべて開く すべて閉じる石灰の原料産地はどこですか？当社の所在する大分県津久見市の石灰鉱山から採れたものを使用しています。大分県津久見市は日本有数の石灰石産出量をほこり、優れた品質でも知られています。昔どおり、生石灰のカタマリでコンニャク（または黒糖）をつくりたいのですが？令和2年6月の食品衛生法の改正告示により、生石灰について食品添加物としての規格が定められたのですが、当社の生石灰は食品添加物を目的とした製造を行っていないため食品に使うことは出来なくなりました。（※従前は、習慣的に使われてきており危険性が低いとされる「既存添加物」の一つとして使用に制限はありませんでした。）食品加工、添加などを用途にお求めの際は食品添加用消石灰をお勧めしています。純度の高い消石灰（生石灰）が欲しいのですが？消石灰、ならびに生石灰にはJIS（日本産業規格）や肥料、農薬などに成分値の規格があります。基本的にそれぞれの規格を上回る成分純度で製造しておりますが、石灰は大気中の成分と反応し変質し続ける素材であるため、それぞれの規格値以上の製品としての提供は行っておりません。例えばJISであれば 特号生石灰 酸化カルシウム；93%以上，CO2；2%以下 特号消石灰 酸化カルシウム；72.5%以上,CO2；1.5%以下肥料であれば 70消石灰 保証成分としてアルカリ70%以上などとなります。漆喰について すべて開く すべて閉じるリフォーム工事で、壁紙の上から塗っても大丈夫ですか？壁紙の上から塗ることは、おすすめしていません。それは壁紙には付着しないので、付着させるための下地材が必要なこと。付着させたあと、しっくいが乾燥しながら引き締まるので、壁紙の弱い部分が浮いてしまうこと。浮いた部分が割れたり、剥がれたりした場所を直しても跡が目立つこと。などの理由から、メーカーとして、オススメできません。あとから直すのに手間がかかる上に、部分的ではなく全体的に直さねばならないからです。が、それでもよい、工期がとれない、DIYだから、と自己責任で行われる方も多いようです。その際は、出来れば付着性とアク止め、それぞれの機能をしっかり持つ塗り替え用下塗材を塗っていただくほうがよいでしょう。しっくいにアスベスト（石綿）は使用していますか？当社にアスベスト（石綿）を使用している製品、並びに、過去にアスベストを使用した製品はありません。また、各漆喰製品のページに原材料名を表示しておりますので、併せてご確認ください。➡漆喰製品のページ➡瓦葺き用製品のページ製品の価格を知りたいのですが？当社の製品には定価を設けておりません。お買い上げを検討いただいている販売店へお問合せください。なお、地域や配送方法によって運賃が異なるため、同様の条件でも店舗により購入価格が異なる場合がございます。ネット通販で購入した製品を返品したいのですが？当社ではお受けしておりません。お買い上げいただいた販売店（通販サイト等）へご相談ください。大手サイトでは購入時などに確認のメールを受信されていると思いますが、そちらに問合せ方法などが明記されているはずです。当社はインターネット等を通じた直接販売を行っておりません。ただし、販売店に在庫が無い場合、製品を当社からお客様宛に直接配送することあります。製品原料の産地を知りたいのですが？企業秘密であり公開は憚られますので、直接お電話にてお問合せ下さい。担当者より、可能な限り口頭にてご説明しております。※当社は仕入原料の製造現場へ担当者が足を運び、材料トレースを行っております。工事材料使用承認願を発行してもらえますか？当社が証明する（記入する）欄が無いことが多いようです。自治体へ提出する工事材料使用承認願のご依頼をいただくことがあるのですが、施工者さまの記入欄のみの書式がほとんどです。また、各自治体でそれぞれ書式が決まっており、当社で取り寄せして確認するまでに大変時間がかかります。一度内容を確認の上、必要に応じてご依頼ください。塗り見本は作成してもらえますか？簡単な板に手早く塗って乾かして完成する素材ではないため、Ａ４や30センチ角などサイズ指定の見本対応はお断りしています。主なしっくい製品については定期的に小型の見本を定期的に作成してはおりますが、在庫が無い場合はご容赦ください。和楽美は50ミリ角で3色塗り分けた色見本をご用意しています。資材発注→加工→塗り作業→乾燥養生…と見本の作成には一カ月以上要します。お急ぎの際は少量の材料サンプルをご用意しますので、ご自分で見本作成いただくようお願いします。文化財や大型物件などへ塗る、特注の製品はつくってもらえますか？可能ですが、まとまった数量でお買い上げいただく必要があります。まずは取引いただいている建材店様などへご相談下さい。これまでの例としては、ノリやスサなどの増量、顔料の空合わせ混合などです。基本的に配合量はお客様指示によるものとします。和楽美の特注色はつくってもらえますか？特注色対応は行っておりません。天然原料のため色ぶれしやすく、また、仕上げる環境によっても色が変わってしまいますので、お断りしています。お問い合わせご不明な点はお気軽にご相談ください。 お問い合わせはこちらお電話でもお気軽にお問い合わせくださいTEL.0972-82-5271
